İşi almadan önce: kim yapacak, kaç gün sürecek?
TiosCRM, danışmanlık firmaları için görüşme, teklif, proje ve tahsilatı tek hatta toplayan bir danışmanlık CRM programıdır.
Danışmanlıkta teklif yalnız fiyat değildir; kapsam, adam-gün ve takvim demektir. Görüşme, teklif, proje ve tahsilat üç ayrı yerde durduğunda söz verilen tarih tutmaz. TiosCRM bu hattı tek yerde toplar.
“Nisan'da görüşmüştük, hatırladınız mı?”
Danışmanlıkta iş bir görüşmeyle başlar, aylar sonra döner. Arada bütçe onayı beklenir, karar veren kişi değişir, konu unutulur. Müşteri eylülde aradığında nisanda ne konuşulduğunu, hangi kapsamın çıkarıldığını ve ne fiyat verildiğini hatırlayan kalmaz.
İş kaybolmuyor. Aradaki aylar kaydı siliyor.
Bu işi alırsak kim yapacak?
Teklif vermeden önce takvime bakın. Danışmanların boş günlerini işe atayın; kapasite yetiyor mu, ekranda görün.
Kutular o hafta boşta kalan günü gösterir. Tıklayın, işi o danışmana o haftada planlayın.
Plan fırsata bağlı kalır; iş kazanılınca aynı dağılım projeye ve görevlere aktarılır, yeniden kurgulamazsınız.
TiosCRM danışmanlık firmasında ne yapar?
Görüşmeyi kaydeder
Tanışma, referans, konferans; her potansiyel müşteri ihtiyacı ve kaynağıyla kayda geçer. Uzun döngüde ilk konuşma unutulmaz.
Teklifi kapsam ve adam-günle tutar
Hangi müşteriye hangi kapsam, kaç gün, hangi bedel; revizyonlar sürümüyle kayıtta kalır.
Projeye ve tahsilata bağlar
Onaylanan teklif projeye döner; kilometre taşları ve fatura günleri görev olarak düşer.
Uygulamalar danışmanlıkta nasıl çalışır?
Aynı CRM, firmanızın diliyle. Görüşmeden tahsilata kadar tek hat.
Potansiyel Müşteriler
Tanışma, referans, web formu; her temas ihtiyacı ve kaynağıyla listeye düşer.
Satış Hattı
Tanışma, ihtiyaç analizi, teklif, müzakere, sözleşme; her fırsat bir aşamada durur.
Teklif
Kapsam, adam-gün ve bedeli yazılı iletin; her revizyon sürüm olarak kayıtta kalsın.
Proje Yönetimi
Kazanılan iş kilometre taşlarıyla projeye döner; kim hangi aşamada sorumlu bellidir.
Müşteri Kartı
Geçmiş projeler, verilen teklifler ve görüşmeler; yıllar sonra bile aynı kartta.
Raporlama
Hangi hizmet çok satıldı, teklif dönüş oranı, danışman başına kapanan iş.
Söz verilen kapsam ve takvim tutsun
Sattığınız şey saat ve uzmanlık; ikisi de sınırlı. Kaydı tutulduğunda hem takvim hem tahsilat kendiliğinden yerine oturur.
Teklif yalnız fiyat değil; kaç gün, hangi kıdemde. Kapasiteyi bilmeden söz verilmez.
Nisan'da görüşülen müşteri eylülde arayınca ne konuşulduğu kartta durur; baştan anlatılmaz.
Sözleşmedeki ödeme adımları tarihiyle görev olur; tahsilat kimsenin aklında kalmaz.
Hangi işin hangi referanstan geldiği kayıtta; en çok iş getiren ilişki görünür olur.
Danışmanlık firmaları için
Satış döngümüz aylarca sürüyor, takip zorlaşmıyor mu?
Zorlaşmaz. Her fırsata bir sonraki temas tarihi bağlanır; aylar sonra bile o gün listede çıkar. İlk görüşmede ne konuşulduğu müşteri kartında durduğu için görüşmeye sıfırdan başlamazsınız.
Adam-gün ve kıdem bazlı fiyatlandırma yapabilir miyiz?
Yapabilirsiniz. Kıdemlere göre günlük ücretleri katalogda tanımlar, teklifte gün sayısıyla çarparsınız. Toplam bedel ve gün sayısı fırsatın üstünde birlikte görünür.
Aynı müşteriye yıllar içinde birden çok iş yapıyoruz, geçmiş kalır mı?
Kalır. Geçmiş projeler, teklifler ve görüşmeler müşteri kartında birikir. Yeni bir talep geldiğinde daha önce ne yapıldığını ve hangi fiyatın konuşulduğunu görerek başlarsınız.
Görüşmeden tahsilata kadar tek hat kuralım
Hizmet listenizi, kıdem bazlı günlük ücretlerinizi ve ödeme adımlarınızı birlikte tanımlayalım; ekibiniz aynı gün kullanmaya başlasın.