Sefer yazılımınız var. Peki teklifleri kim takip ediyor?
TiosCRM, nakliye ve lojistik firmaları için navlun teklifi ile müşteri takibini tek yerde toplayan, sefer yazılımının yanında çalışan bir lojistik CRM programıdır.
Araç, sefer ve yük operasyonda görünüyor. Ama gelen yük talebi, verilen navlun teklifi ve dönüş bekleyen müşteri çoğu firmada Excel'de ya da telefonda kalıyor. TiosCRM satış tarafını kapatır.
Nakliye firmasında bir gün
Sabah üç yük talebi geldi: biri WhatsApp'tan, biri e-postadan, biri telefonla. İkisine navlun teklifi verildi, biri unutuldu. Verilen tekliflerden hangisi onaylandı, hangisi başka firmaya gitti; akşam kimse net bilmiyor. Operasyon ekranı seferi gösteriyor ama satışı göstermiyor.
Yük kaybolmuyor. Teklif ve müşteri takibi dağılıyor.
Hangi müşteri sessizleşti?
Nakliyede müşteri kapıyı çarpıp gitmez; yük vermeyi seyrekletir. Eşiği kaydırın, son yüklemesinin üzerinden zaman geçenleri görün.
Eşiği kaydırın. Son yüklemesinin üzerinden bu kadar gün geçen müşteriler sağda listelenir. Kaybedilen müşteri bir anda gitmez, önce sessizleşir.
Aramak istediklerinizi işaretleyin. Her biri için sorumlusuna arama görevi açılır, görüşme notu müşteri kartına yazılır.
TiosCRM nakliye firmasında ne yapar?
Yük talebini kaydeder
WhatsApp, e-posta, telefon; nereden gelirse gelsin her talep güzergâhı, tonajı ve araç tipiyle listeye girer.
Navlun teklifini takip eder
Hangi müşteriye hangi fiyat verildi, onaylandı mı, bekliyor mu. Verilen her teklif tek panoda durur.
Düzenli müşteriyi hatırlatır
Yük vermeyi seyrekleten müşteri fark edilir. Dönüş araması görev olarak düşer, sessizce kaybolmaz.
Uygulamalar nakliye firmasında nasıl çalışır?
Aynı CRM, sizin işinizin diliyle. Operasyon yazılımınızın yanında satış tarafını tamamlar.
Yük Talepleri
WhatsApp, e-posta, telefon; her talep güzergâh ve tonajıyla kayda geçer.
Teklif Hattı
Talep, navlun teklifi, pazarlık, yük alındı; her iş hangi aşamada bellidir.
Müşteri Kartı
Hangi güzergâhları taşıdı, geçmiş navlunlar, yazışmalar; hepsi tek kartta.
Görev ve Hatırlatma
Dönüş yükü araması, biten sözleşmeye yenileme; zamanı gelince önünüze düşer.
Navlun Teklifi
Güzergâh, araç tipi ve fiyat yazılı gitsin; sözlü kalmasın, karışmasın.
Raporlama
Hangi güzergâh çok iş getirdi, teklif dönüş oranı ne; ay sonu rakam hazır.
Operasyonu görüyorsunuz, şimdi satışı da görün
Sefer yazılımı yükün nerede olduğunu söyler. Yükün nereden geldiğini, kaç teklifin cevapsız beklediğini ve hangi müşterinin uzaklaştığını söylemez.
Araç, sürücü ve sefer kendi programınızda kalır. Buradaki iş müşteri tarafı: talep, teklif ve takip.
Bir müşteriye hangi hatta ne fiyat verildi, geçen sefer ne konuşuldu; teklif verirken önünüzde durur.
Telefonda konuşulan yük de kartına yazılır. Ekipten biri izne çıkınca iş havada kalmaz.
Kaç teklif verildi, kaçı yüke döndü, hangi hatta fiyat tutmuyor; dönem sonunda görünür.
Nakliye firmaları için
Sefer ve filo yazılımımızın yerini alır mı?
Almaz. Araç, sürücü, sefer ve yakıt takibi kendi programınızda kalır. TiosCRM bunların öncesini kapatır: gelen yük talebi, verilen navlun teklifi, cevap bekleyen müşteri ve düzenli müşteri takibi.
Yük talepleri WhatsApp'tan geliyor, bunlar da kayda geçer mi?
Geçer. Talebi kaydeden kişi güzergâhı, tonajı ve araç tipini karta yazar; konuşma notu da altına düşer. Böylece talebi alan kişi o gün ofiste olmasa bile teklif verilmeden kalmaz.
Aynı müşteriye farklı hatlarda verdiğimiz fiyatları görebilir miyiz?
Müşteri kartında geçmiş tekliflerin hepsi güzergâh ve fiyatıyla alt alta durur. Yeni teklif hazırlarken geçen seferki navlunu ve pazarlığın nerede bittiğini görürsünüz.
Müşteri listenizi birlikte taşıyalım
Güzergâhlarınızı ve teklif aşamalarınızı kuralım; ekibiniz aynı gün kullanmaya başlasın. Sefer yazılımınıza dokunmayız.