Bir müşteriye dair her şey, tek kartta
TiosCRM müşteri kartı; firma, kişi, görüşme ve teklif geçmişini 360° tek ekranda toplayan bulut tabanlı bir müşteri yönetimi programıdır.
Firma, kişiler, görüşme geçmişi ve teklifler aynı sayfada. Kim ne konuştu, ne söz verildi; kim bakarsa baksın aynı bilgiyi görür.
Sekmelere tıklayın; kartın içindeki her bölüm gerçek ekrandaki gibi çalışıyor.
“Bu müşteriyle en son ne konuşmuştuk?”
Müşteri arıyor; en son ne konuşulmuştu, ne teklif verilmişti? Bilen kişi izinde. Kart açılır, geçmiş öndedir; kim bakarsa baksın aynı bilgiyi görür.
Tüm geçmiş, tek ekranda
Müşteri aday olarak gelir, iş kazanılır, destek talebi açılır, yeni teklif gider. Bunların hepsi ayrı yerlerde değil; aynı kartta sırayla durur.
Yeni bir arkadaş ekibe katıldığında müşteriyi anlatmanız gerekmez; kartı açar, hikâyeyi baştan okur.
Web formundan soru geldi, aynı gün arandı.
Kurulum teklifi onaylandı, proje açıldı.
İki ticket açıldı, ikisi de aynı hafta kapandı.
8 kullanıcılık genişletme teklifi gönderildi.
Ekranda ne var?
Firma ve kişiler bir arada
Firmanın altındaki kişiler rolleriyle durur; kiminle ne konuşulduğu karışmaz.
Görüşme geçmişi
Arama, toplantı, e-posta; kim ne konuştu tarih sırasıyla kartın içinde kalır.
Bağlı fırsat ve teklifler
Açık ve kapanmış işler durumlarıyla görünür; kaybedilen işin sebebi de kayıtta.
Notlar ve dosyalar
Söz verilenler yazıya geçer, sözleşme ve teklif PDF'i kartın yanında durur.
Bir müşterinin tüm hikâyesi, tek yerde
Firma, kişi, görüşme, teklif ve dosya aynı kartta toplanır. Personel değişse de kayıt yerinde kalır.
Rehberdeki firma ve bağlı kişiler, rolleriyle birlikte tek çatı altında durur.
Arama, toplantı, e-posta; kim ne konuştu tarih sırasıyla, hiçbiri kaybolmadan.
Müşterinin açık ve kapanmış işleri, teklifleri ve durumları kartta görünür.
Söz verilenler yazıya geçer; akılda değil kayıtta durur, ekip aynı notu görür.
Sözleşme, teklif PDF'i, görsel; müşteriyle ilgili dosyalar kartın yanında durur.
Bilgi tek kişinin telefonunda değil; ekipten kim bakarsa aynı geçmişi görür.
Hattın hafızası
Adaydan gelen, satış hattında ilerleyen her işin geçmişi burada tutulur; dönüş günleri görevlere düşer, sonuçlar raporda toplanır.
Müşteri kartı hakkında
Aynı firma iki kez kaydedilmişse ne oluyor?
Unvan, telefon ya da vergi numarası eşleşince mükerrer uyarısı çıkar. İki kaydı birleştirdiğinizde geçmiş, fırsatlar ve dosyalar tek kartta toplanır, hiçbiri silinmez.
Bireysel müşterilerde de firma açmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Müşteriyi bireysel olarak açarsınız; kart aynı şekilde çalışır, kişi ve firma alanları tek kişide birleşir.
Kim hangi müşteriyi görebilir?
Yetkilerle belirlersiniz. Herkesin tüm kartları görmesini de, her temsilcinin yalnız kendi müşterilerini görmesini de seçebilirsiniz.
Müşteri listenizi birlikte taşıyalım
Elinizdeki firma ve kişi listesini aktaralım, mükerrer kayıtları temizleyip kartları kuralım. Kurulum için teknik bilgi gerekmez.