Yapılan her görüşme kayda geçsin
TiosCRM; yapılan her aramayı, toplantıyı ve görüşmeyi müşteri kartına işleyen bir aktivite takip programıdır.
Arama, toplantı, e-posta ve notlar müşterinin geçmişinde birikir. Kim ne konuştu, ne söz verildi; hatırlamaya değil, bakmaya kalır.
“O görüşmede ne konuşulmuştu?”
Konuşulur, söz verilir, kapatılır. Üç hafta sonra müşteri arar; kim ne dedi, hangi fiyat konuşuldu, kimse emin değildir. Aktivite geçmişi bu boşluğu doldurur: konuşma bitince kaydı kalır.
Ekip nabzı
Dönem seçin; kaç görüşme yapıldığı, hangi kanaldan ve kim tarafından, tek ekranda toplansın.
Rakamlar ekipten toplanmaz; her kayıt aktivite olarak düştüğü için dönem sonunda kendiliğinden hazır olur.
Ekranda ne var?
Her tip kendi kaydıyla
Arama, toplantı, e-posta, WhatsApp ve not; her biri kendi alanlarıyla tutulur, karışmaz.
Kayıt bir yere bağlıdır
Aktivite müşteriye, adaya, fırsata ya da projeye bağlanır; kartı açan geçmişi de görür.
Kendiliğinden oluşur
Görevi sonuç notuyla kapattığınızda aktivite yazılır; ayrıca elle giriş yapmanız gerekmez.
Geçmişte arama
Not içinde geçen bir kelimeyi arayın; hangi görüşmede ne konuşulduğunu saniyeler içinde bulun.
Hafıza kişide değil, sistemde
Aktivite geçmişi ekibin ortak hafızasıdır. Kim yazdı, ne zaman yazdı belli olduğu için hem devir teslim hem raporlama kendiliğinden çözülür.
Aktivite düzeltilebilir ama silinip iz bırakmadan kaybolmaz; kim ne zaman yazdı bellidir.
Bilgi tek kişide kalmaz; izne çıkan arkadaşın müşterisini kart üzerinden devralırsınız.
Görüşmenin ne kadar sürdüğü ve neyle sonuçlandığı kayda geçer; tahmine gerek kalmaz.
Aktivite sayısı, tipi ve süresi dönem raporlarında toplanır; kimse tablo doldurmaz.
Aktivitenin akıştaki yeri
Görev kapanınca aktivite doğar; kayıt müşteri kartındaki geçmişe yazılır, bağlı fırsatın son teması güncellenir, dönem raporu kendiliğinden dolar.
Aktiviteler hakkında
Aktiviteyi elle de ekleyebilir miyim?
Ekleyebilirsiniz. Görev üzerinden kapanan işler kendiliğinden yazılır; plansız gelişen bir arama ya da ziyaret için müşteri kartından tek satırla aktivite eklersiniz.
E-postalar otomatik düşer mi?
Kurumsal posta kutunuzu bağladığınızda ilgili müşteriyle yazışmalar aktivite olarak düşer. Hangi kutuların bağlanacağını ve kimin göreceğini siz belirlersiniz.
Aktivite ile görev arasındaki fark ne?
Görev yapılacak işi, aktivite yapılmış işi tutar. Görevi sonuç notuyla kapattığınızda aktivite doğar; biri gününüzü kurar, diğeri geçmişi anlatır.
Geçmişinizi kayda almaya başlayalım
Hangi görüşmelerin kayda geçeceğini birlikte belirleyelim, posta kutunuzu bağlayalım. Kurulum için teknik bilgi gerekmez.